"Важнейшая задача - создание системы независимой оценки качества социальных учреждений. Этот механизм позволит увязать их финансирование с результатами работы, а значит провести эффективную оптимизацию бюджетной сети".
Из Послания Президента Российской Федерации В.В.Путина
Федеральному Собранию Российской Федерации 12.12.2013
Независимая оценка качества оказания услуг реализуется в рамках:
Независимая оценка качества оказания услуг предусматривает оценку оказания услуг по таким общим критериям, как:
- открытость и доступность информации об организации;
- комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения;
- время ожидания предоставления услуги;
- доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации;
- удовлетворенность качеством оказания услуг.
Независимая оценка качества оказания услуг организуется общественным советом и проводится не чаще чем один раз в год и не реже чем один раз в три года.
Навигация
